Politique de retour et remboursement

Exploitant : Rabeh Yasser — POPWATCH
46 boulevard de la Liberté, 34500 Béziers, France
Téléphone : 07 73 42 27 12
E-mail : rabehyasser34@gmail.com

Cette politique s’applique aux achats réalisés auprès du vendeur POPWATCH identifié dans les mentions légales. Les programmes de protection ou de retour offerts par certains vendeurs AliExpress ne remplacent pas les droits des clients de POPWATCH.

1. Changer d’avis

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier votre rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour une commande de plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. La rétractation doit être notifiée au vendeur avant la fin de ce délai.

2. Comment demander un retour

Écrivez à rabehyasser34@gmail.com ou utilisez la page Contact, avec une déclaration claire de rétractation. Indiquez votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Le formulaire type ci-dessous peut être utilisé ; il n’est pas obligatoire. L’attente d’une réponse du support ne réduit pas vos droits ni ne suspend les délais légaux.

3. Adresse et délai de renvoi

Adresse de retour : Rabeh Yasser — POPWATCH, 46 boulevard de la Liberté, 34500 Béziers, France. Vous pouvez nous contacter par e-mail pour obtenir de l’aide concernant votre retour. Cette prise de contact ne conditionne pas l’exercice de votre droit de rétractation. Ne renvoyez pas les articles à une adresse imprimée sur le colis ou à un vendeur AliExpress sans vérifier qu’il s’agit bien de l’adresse de retour communiquée par POPWATCH. Le bien doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

Pour un simple changement d’avis, les frais directs de renvoi sont à la charge du client, sous réserve de l’information préalable obligatoire. En cas de non-conformité imputable au vendeur, les frais nécessaires de prise en charge sont supportés par le vendeur.

4. État des articles

Vous pouvez manipuler un article dans la mesure nécessaire pour en apprécier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une éventuelle dépréciation résultant de manipulations excessives peut être prise en compte selon les règles légales. L’absence d’emballage d’origine n’entraîne pas à elle seule la suppression du droit de rétractation. Les accessoires reçus doivent accompagner le produit retourné.

5. Remboursement

En cas de rétractation de la totalité d’une commande, les sommes concernées et les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard le moins coûteux proposé sont remboursés. Le supplément d’une option plus coûteuse choisie par le client n’est pas remboursable au titre de cette obligation. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification ; pour des biens, il peut être différé jusqu’à leur récupération ou la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier événement. Le moyen de paiement initial est utilisé, sauf autre moyen convenu expressément sans frais pour le client. Le temps d’affichage bancaire dépend ensuite de l’établissement de paiement.

6. Article défectueux, erroné ou non conforme

Contactez rabehyasser34@gmail.com. Décrivez le problème et joignez, si possible, des photos utiles. La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés restent distinctes de la rétractation ; l’expiration du délai de 14 jours ne met pas fin à ces garanties.

Un accompagnement en cas de problème

Un problème avec votre commande ? Contactez-nous à rabehyasser34@gmail.com ou au 07 73 42 27 12 en indiquant votre numéro de commande. Notre service clients examine votre demande et vous accompagne dans sa résolution. Selon la situation et vos droits, une solution adaptée vous sera proposée. Vos garanties légales et votre droit de rétractation restent pleinement applicables.

7. Offre montre + bracelet offert

Le bracelet reçu sans supplément fait partie de l’offre liée à la montre. En cas de rétractation de l’ensemble du combo, retournez la montre et le bracelet. Un article payé 0 € ne donne pas droit à un remboursement en espèces de son prix de vente habituel. Aucun montant forfaitaire non annoncé n’est automatiquement retenu sur le remboursement. Les retours partiels sont traités au regard du contrat, de l’offre et des droits légaux du consommateur.

8. Formulaire type de rétractation

À l’attention de : Rabeh Yasser — POPWATCH, 46 boulevard de la Liberté, 34500 Béziers, France, rabehyasser34@gmail.com.

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : [ARTICLES]. Commande du : [DATE]. Reçue le : [DATE]. Numéro de commande : [NUMÉRO]. Nom et adresse du consommateur : [COORDONNÉES]. Date : [DATE]. Signature uniquement pour un envoi sur papier.