Politique de confidentialité

Exploitant : Rabeh Yasser — POPWATCH
46 boulevard de la Liberté, 34500 Béziers, France
Téléphone : 07 73 42 27 12
E-mail : rabehyasser34@gmail.com

L’exploitant de la boutique est responsable des traitements liés à la boutique POPWATCH, sous réserve des traitements réalisés par certains prestataires pour leurs propres obligations. Contact pour vos données personnelles : rabehyasser34@gmail.com.

1. Données traitées

Selon vos interactions : identité, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, contenu et historique des commandes, informations utiles au service après-vente, messages, données techniques de navigation, préférences de consentement et statut des paiements. Les informations nécessaires à une commande ou à une réponse sont identifiées au moment de leur collecte. Le numéro complet de votre carte est traité par le prestataire de paiement, et ne doit pas être envoyé au support par e-mail.

2. Finalités et bases légales

• Préparer, facturer, livrer et gérer les commandes et retours : exécution du contrat et obligations légales applicables.
• Répondre aux questions et demandes : démarches précontractuelles, contrat ou intérêt légitime à assurer le service clients.
• Comptabilité, garanties et gestion des droits : obligations légales et défense des droits du vendeur et du client.
• Sécurité du site et prévention des abus : intérêt légitime, avec des mesures proportionnées.
• Messages commerciaux et traceurs facultatifs : consentement lorsqu’il est requis, avec possibilité de retrait.

3. Destinataires et livraison directe

Seules les personnes et prestataires qui en ont besoin reçoivent les données nécessaires à leur mission : Shopify pour l’hébergement et le fonctionnement, prestataires de paiement, transporteurs, partenaires logistiques, fournisseurs concernés par la préparation ou l’expédition directe, conseil comptable ou juridique et autorités lorsque la loi l’exige. En cas d’approvisionnement via AliExpress, les informations strictement nécessaires à l’expédition peuvent être communiquées à la plateforme et au fournisseur concerné.

4. Transferts internationaux

Certains destinataires peuvent se situer hors de l’Espace économique européen, notamment selon le pays du fournisseur. Pour toute question sur ces traitements et transferts, contactez-nous aux coordonnées ci-dessus.

5. Conservation

Les données de commande restent utilisées pendant la relation commerciale et le traitement du service après-vente, puis sont archivées de façon limitée selon les obligations et délais applicables. Les pièces comptables et factures sont conservées dix ans. Les coordonnées utilisées pour la prospection ne sont pas conservées indéfiniment : la durée de référence est la relation commerciale puis trois ans après sa fin ou le dernier contact pertinent, et trois ans après le dernier contact pour les prospects, sous réserve d’un retrait antérieur lorsque possible.

6. Cookies et publicité

Des traceurs techniques sont nécessaires au panier, à la sécurité, au choix de langue et au fonctionnement demandé. Les traceurs publicitaires et les mesures d’audience qui ne sont pas exemptées ne doivent être activés qu’après le consentement requis. Refuser doit être aussi accessible qu’accepter ; le choix doit pouvoir être modifié. Search Console n’est pas présenté comme un dispositif publicitaire déjà activé.

7. Suivi externe

La page Suivre mon colis propose, à votre initiative, une ouverture du service externe 17TRACK. Le numéro que vous saisissez y est transmis uniquement lorsque vous lancez ce suivi. Ce service applique sa propre politique. Vous pouvez aussi utiliser directement le lien de suivi transmis pour la commande ou contacter POPWATCH.

8. Vos droits

Selon les conditions légales : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait d’un consentement. Envoyez votre demande à rabehyasser34@gmail.com. Une justification d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable et de manière proportionnée. La réponse intervient en principe sous un mois, avec les prolongations légalement possibles. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL, sur cnil.fr.

9. Mises à jour

La politique sera actualisée si les destinataires, outils publicitaires, finalités ou conditions d’utilisation des données changent. La version en vigueur porte sa date de mise à jour.